Дистанционное взаимодействие с региональным оператором
Для оптимизации обмена данными региональным оператором налажена работа сервиса «Обмена информации с потребителями», при помощи данного сервиса в установленные законом сроки, возможно решить любой вопрос, связанный с услугой по обращению с ТКО (https://мупсах.рф/podtrebitelyam/?tab=fiz).
Обращение можно направить как в свободной форме, так и воспользоваться разработанными региональным оператором бланками заявлений: https://мупсах.рф/podtrebitelyam/dokumenty-potrebitelyu/ (для физических лиц), https://мупсах.рф/podtrebitelyam/potrebitelyam/ (для юридических лиц), главное не забывать прикладывать полный пакет документов.
Отследить актуальное состояние своего лицевого счета возможно через личный кабинет: https://lk.cax54.ru/client/login (периоды начислений, количество расчетных единиц и т.д.).
Вопросы обращения с ТКО на территории Новосибирской области можно задавать и в социальных сетях. У регионального оператора есть аккаунты в ВК https://vk.com/mupcax_nsk и Одноклассниках https://ok.ru/sahnsk.
Для повышения качества обслуживания потребителей работают абонентская и диспетчерская службы. Специалисты диспетчерской службы МУП «САХ» принимают обращения потребителей семь дней в неделю с 8:00 до 20:00. Номер телефона диспетчерской службы +7(383)363-04-22 (Диспетчерам можно сообщить об отклонении от графика транспортирования отходов, переполнении контейнеров, а также оставить заявку на вывоз крупногабаритных отходов), телефон абонентской службы +7(383)363-04-11 (уточнить любую информацию, связанную с данными по лицевым счетам и платежам).
Куда обращаться для получения справки об отсутствии задолженности?
По форме обратной связи на сайте https://мупсах.рф/ (кнопка «подать обращение») отправить документы: выписку из ЕГРН 1 и 2 разделы, паспорт собственника. Убедитесь, что в обращении выбираете нужную тему «Получение срочной справки».
Взаимодействие с юридическими лицами
В соответствии с действующим законодательством с января 2019 года все юридические лица, индивидуальные предприниматели, собственники нежилых помещений и бюджетные организации обязаны заключить договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами только с региональным оператором. На сегодняшний день не все юридические лица, зарегистрированные на территории Новосибирской области, подали заявки на заключение договора с региональным оператором. К сожалению, неверное толкование норм законодательства в сфере обращения с отходами производства и потребления приводит лиц, уклоняющихся от заключения договора, к судебным разбирательствам и административным штрафам.
Обратиться для заключения договора просто:
- по адресу фронт-офиса: г. Новосибирск, ул. Романова, 39, офис для приема юридических лиц- 202.
- время работы специалистов: пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 16:00. Специалисты работают без обеда.
Также можно обратиться в адрес регионального оператора дистанционно через форму обратной связи на сайте регионального оператора «Обмен информацией с потребителями» https://мупсах.рф/podtrebitelyam/?tab=fiz.
Справочно сообщаем, что лицо, в результате деятельности которого образуются отходы, может быть привлечено к административной ответственности за нарушение требований в области охраны окружающей среды при обращении с отходами, в том числе на основании ч. 1 ст. 8.2 КоАП РФ как лицо, не заключившее договор с региональным оператором на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами.
