Роспотребнадзор информирует 2025 год
|
«Почему мы попадаем в кредитную яму и как из неё выбраться?» Человек оказывается в кредитной яме, когда его задолженность перед кредиторами растет слишком быстро и доходы не позволяют погашать обязательства. Сумма долгов продолжает расти: банки и МФО начисляют проценты по установленной ставке, выставляют штрафы за просрочку. Расскажем подробнее о причинах попадания в кредитную яму и основных способах как из неё выбраться. Главная причина попадания в кредитную яму – превышение расходов над доходами. Рассмотрим несколько ситуаций, которые могут привести к проблемам с погашением обязательств: Быстрая трата всех заработанных денег на другие цели и затягивание обязательных выплат до последнего дня. Потеря работы – например, в случае сокращения, после которого долго не получается устроиться на новое место. Отсутствие финансового планирования и «подушки безопасности», часть которой можно направить на погашения долгов. Получение новых займов для погашения других долгов перед МФО или банками. Рост суммы долга за счет не только процентов, но и штрафов, которые начисляют банки и МФО за просрочку, они увеличивают итоговую задолженность. Рост долговой нагрузки, то есть процента от дохода, который заемщик тратит на обслуживание кредитов. Основные ошибки: Импульсивные покупки, в том числе за счет кредитных продуктов в банке и займов в МФО. Игнорирование проблемы, которая только усугубляется с течением времени. Активное использование кредитных продуктов с высокой процентной ставкой – например, для повседневных оплат или необязательных трат. Полное отсутствие контроля над расходами. Заемщик не отслеживает, свои доходы и расходы и не планирует бюджет. Необдуманные займы и кредиты. Не системность при оформлении кредитов и займов, а также при их последующем погашении приводит к росту задолженности. Как выбраться из кредитной ямы Если вы уже оказались в затруднительном положении, не время паниковать. Пора действовать. Шаг 1. Полный аудит финансов. Прекратите брать новые кредиты. Составьте бюджет и планируйте расходы. Сведите в общую таблицу: все источники доходов, расходов, список кредитов. Ничего не скрывайте от себя. Шаг 2. Расставьте приоритеты. Составьте план выплаты долга. Платите в первую очередь дорогие кредиты. Начинайте с самой высокой ставки. Психологически проще с маленького долга. Но здесь важно просто начать. Такой подход постепенно снизит напряжение и придаст уверенности в действиях. Главное — соблюдать последовательность и не отвлекаться на новые траты. Шаг 3. Ищите способ сократить ставку Рассмотрите рефинансирование. Если получится снизить процент хотя бы на 2, то переплата станет меньше, а дышать — легче. Это особенно полезно, если у вас несколько кредитов с разными условиями. Объединение в один заем значительно упрощает управление долгом. Не забудьте проверить все условия новой программы, чтобы избежать скрытых платежей. Попросите у банка реструктуризировать кредит или предоставить вам кредитные каникулы. Шаг 4. Переходите к частичному досрочному погашению Уменьшите либо срок, либо платеж. Первое — быстрее избавитесь от долга. Второе — снизите нагрузку. Но даже 1000 руб. сверху — это уже экономия на процентах. Постоянное, пусть и небольшое, превышение минимального платежа существенно повлияет на итоговую сумму возврата. Обязательно нужно придерживаться этого графика регулярно. Дисциплина здесь важнее размера суммы. Шаг 5. Повышайте доход Подумайте, как зарабатывать больше. Да, звучит банально. Но часто выход находится в подработке, продаже ненужных вещей, перераспределении усилий. Временное неудобство ради освобождения от финансовой кабалы. Прекратите игнорировать реальность. Перестаньте ждать "лучших времен". Действовать нужно уже сегодня. !!!! Что делать, если попал в кредитную яму? Признать это! Чем раньше, тем больше шансов сохранить репутацию, имущество и спокойствие.
«Права потребителей при оказании некачественных транспортных услуг» Отношения по перевозке автомобильным транспортом пассажиров и багажа регулируются, нормами Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), Федерального закона от 8 ноября 2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (далее — Устав), Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 №1586 (далее — Правила №1586). Если отношения вытекают из договора перевозки пассажиров и багажа, договора перевозки груза, договора транспортной экспедиции, заключённого исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской и иной экономической деятельностью, тогда на такие отношения распространяется действие Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон). Надлежащим исполнением обязанности перевозчика по договору перевозки пассажира и багажа, является своевременная доставка пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также своевременная доставка багажа в пункт назначения и выдача его управомоченному на получение багажа лицу (пункт 1 статьи 786 ГК РФ). В соответствии со ст. 4 Закона исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях оказания услуги, он обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обязательным требованиям, установленным законодательством. В случае неисполнения, либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке перевозчик несет ответственность, установленную Гражданским кодексом Российской Федерации, Уставом, а также соглашением сторон (п. 1 ст. 793 ГК РФ). Ответственность за некачественные услуги установлена ст. 14 Закона, согласно которой, вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению в полном объёме. Права потребителя при оказании услуги ненадлежащего качества установлены ст. 29 Закона, в соответствии с которой перевозчику могут быть предъявлены по выбору потребителя требования о безвозмездном устранении недостатков; соответствующем уменьшении цены услуги, возмещении понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами; расторжении договора и полном возмещении убытков, если обнаруженные недостатки существенные или не были устранены исполнителем в назначенный срок. Кроме того, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему из-за недостатков оказанной услуги. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу исполнителем. Лицо, оказывающее услугу, обязано возместить причиненный вред пострадавшему лицу в полном объеме (п. 1 ст. 1064 ГК РФ), если только не докажет отсутствие вины в причинении вреда (п. 2 ст. 1064 ГК РФ). При этом в силу статей 56,57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона спора должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований. При нарушении своих законных прав и для досудебного урегулирования потребитель направляет претензию в адрес перевозчика. Претензии предъявляются перевозчикам по месту их нахождения. (ст. 39 Устава, п. 105 Правил №1586). Порядок оформления претензий установлен Правилами. Согласно п. 105 Правил №1586 претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа или предоставлением транспортных средств для перевозки пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам или фрахтовщикам по месту их нахождения. К претензии прилагаются следующие документы, подтверждающие право заявителя на предъявление претензии, или их копии, заверенные в установленном порядке: а) коммерческий акт — в случае порчи, недостачи или повреждения принятого к перевозке багажа; б) акт общей формы — в случае просрочки доставки багажа либо прекращения перевозки пассажиров и багажа по заказу по инициативе фрахтовщика; в) билет — в случае задержки отправления или опоздания прибытия транспортного средства, выполняющего регулярные перевозки пассажиров и багажа в междугородном сообщении; г) договор фрахтования или заказ-наряд на предоставление транспортного средства для перевозки пассажиров и багажа — в случае не предоставления транспортного средства для осуществления перевозки пассажиров и багажа по заказу, за исключением перевозки пассажиров и багажа легковым такси Форма претензии произвольная, но в ней надо указать обстоятельства произошедшего (например, в чем заключались недостатки услуги), сослаться на документы, подтверждающие оказание услуг, и предъявить перевозчику соответствующее требование. Претензию можно направить посредством почтового отправления, заказным с уведомлением. Согласно ч. 1 ст. 40 Устава перевозчик обязан рассмотреть предъявленные претензии и о результатах их рассмотрения уведомить заявителя в письменной форме в течение тридцати дней со дня получения соответствующей претензии. В случае если перевозчик не ответил на претензию в установленный срок, впоследствии он не может ссылаться на то, что претензия не соответствовала требованиям, предусмотренным законодательством, в частности к ней не были приложены необходимые документы, а, следовательно, потребителем не соблюдён обязательный претензионный порядок. В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Согласно статье 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из договора перевозки, в том числе при предъявлении перевозчиком требований о возмещении ущерба к пассажиру, составляет один год (статья 42 Устава).
«Важные аспекты защиты прав потребителей при приобретении товаров дистанционным способом» Дистанционный способ продажи товаров регламентируется законодательством РФ, а именно - статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) и «Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 (далее – Правила). Продавец обязан до заключения договора довести до покупателя информацию: - о потребительских свойствах товара; - о своем полном наименовании и адресе (местонахождении); - о месте производства товара и наименовании изготовителя; - об условиях покупки (оферте); - об условиях приобретения, цене, доставке и порядке оплаты товара; - о гарантийном сроке на товар; - о форме и способах направления претензий; - о периоде, в который действительно предложение о заключении договора.
Если товар не соответствует заказу В соответствии статьями 4 и 26.1 Закона Если товар имеет надлежащее качество, но отличается от того, что заказывал потребитель, то Законом в этой связи потребителю предоставлено право: -отказаться от товара после его передачи в течение 7 дней; -отказаться от товара в течение 3 месяцев, если в момент доставки информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена потребителю в письменной форме; - потребовать возврата стоимости товара, либо замены товара на указанный потребителем при заказе.
Товар доставлен ненадлежащего качества Согласно ст.ст. 18 - 24 Закона вправе потребовать от продавца: - замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула); -замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; -соразмерного уменьшения покупной цены; -незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; -возврата уплаченной суммы.
Товар не доставлен, либо доставлен с нарушением срока доставки В подобной ситуации ст. 23.1 Закона предусматривает следующие действия. 1) в случае планирования оплаты товара непосредственно при его получении: -отказ от оплаты и принятия товара; -установление нового срока для передачи товара. 2) в случае если оплата товара была произведена при оформлении заказа: -установление нового срока для передачи оплаченного товара; -требование возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если доставка товара была произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, на условиях, предусмотренных договором (п. 20 Правил).
Как предъявить требования и направить претензию? При возникновении спора необходимо направить письменную претензию (описать ситуацию и указать требования, а также приложить копии документов, имеющих отношение к существу вопроса), способ и форма, которой должны быть указаны продавцом. В случае отсутствия размещенной продавцом информации о способе и форме направления претензии, ее необходимо вручить продавцу в двух экземплярах, получив в своем экземпляре отметку о принятии (печать, подпись, дата), либо направить ее на электронный адрес (при наличии) или юридический адрес продавца по почте России заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если в течении десяти (календарных) дней с момента получения вашего обращения разрешить данную ситуацию в досудебном порядке не представится возможным, соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства.
В соответствии со ст. 17 Закона иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца. Потребители по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. |
|
Как выбрать елку
До Нового года осталось совсем немного. Неизменный атрибут и главное украшение Нового года - праздничная елка. Как выбрать лучшее новогоднее дерево, о плюсах и минусах натуральных и искусственных елок. Натуральные елки Натуральная ёлка создаёт в доме неповторимый хвойный аромат, но живёт такая красавица недолго - при должном уходе максимум две-три недели, а искусственная ель будет радовать глаз намного дольше. Лучше всего идти за елкой в двадцатых числах декабря. Елка, купленная раньше, осыплется задолго до окончания череды новогодних праздников. Приобрести живую елку можно на городском елочном базаре или в лесничестве. Новогодние ярмарки с середины декабря открываются на розничных рынках, и на территориях, прилегающих к торговым центрам. Покупать елки «с рук», у так называемых черных лесорубов незаконно. Чтобы избежать покупки незаконно вырубленной ёлки, следует приобретать дерево только в официальных точках продаж и интересоваться у продавцов наличием договора с питомником елей о покупке деревьев. При покупке живых деревьев у продавца нужно спросить о месте вырубки и попросить фитосанитарный сертификат. Выбирайте елку с ровным, достаточно толстым стволом без трещин. Дерево с тонким стволом не простоит долго. Обратите внимание на ствол, осмотреть его на наличие плесени, грибков. Если на срезе ствола заметна темная каемка шириной в несколько сантиметров, такая ёлка очень скоро погибнет. У хорошего экземпляра хвойный наряд должен быть слегка маслянистым на ощупь, ярко-зеленого цвета и источать душистый запах. У старого или обмороженного дерева, веточки обламываются с сухим треском. Сухая, пожелтевшая, крошащаяся хвоя и отсутствие аромата – признаки давно срубленного дерева. Разотрите несколько иголочек в ладонях - должен ощущаться интенсивный запах хвои. Сухая, крошащаяся хвоя и отсутствие характерного аромата – признаки давно срубленного дерева. Выбирайте елку с одной макушкой. Если макушек две, три, или она обрезана, покупать такое дерево не нужно. Как правильно донести ёлку до дома? Попросите продавца упаковать дерево в пластиковую сетку – рукав. Несите дерево стволом вперед, верхушкой назад. В квартиру заносите вперед макушкой и обязательно дайте елке постепенно адаптироваться к теплу, поместив на 2-3 часа в прохладное место, например, на балкон. Искусственные елки При выборе искусственной новогодней ёлки уделяйте внимание огнестойкости материала. Качественные искусственные ели всегда изготавливаются из огнеупорных материалов с добавлением антипиренов, которые препятствуют воспламенению хвои. Поэтому к елке должен быть приложен сертификат о пожарной безопасности изделия.
Перед покупкой проведите внешний осмотр елки. Проверьте сами ветки и корпус на наличие трещин и разломов, тщательно проверяйте комплектацию в коробке. Обхватите ветку рукой и проведите против «роста» – выпадение, выгибание и ломкость будут говорить о некачественном товаре. Лучше отдать предпочтение елкам с металлическим каркасом. Они прочнее тех, чей «ствол» сделан из пластика. вные типы материалов, которые используют производители: - мягкое ПВС (пленка, елки из мягкой хвои) - жесткое ПВС (леска), в народе они еще называются елки из лески или «ершики». - РЕ (резина), с точки зрения производства — это PE, полиэтилен или говоря простым языком — пластик. С точки зрения потребителя — это натуральные формы, веточки, максимально похожие на настоящие. При выборе искусственной новогодней ёлки уделяйте внимание огнестойкости материала. Качественные искусственные ели всегда изготавливаются из огнеупорных материалов с добавлением антипиренов, которые препятствуют воспламенению хвои. Поэтому к елке должен быть приложен сертификат о пожарной безопасности изделия.
Перед покупкой проведите внешний осмотр елки. Проверьте сами ветки и корпус на наличие трещин и разломов, тщательно проверяйте комплектацию в коробке. Обхватите ветку рукой и проведите против «роста» – выпадение, выгибание и ломкость будут говорить о некачественном товаре. Лучше отдать предпочтение елкам с металлическим каркасом. Они прочнее тех, чей «ствол» сделан из пластика. Основные типы материалов, которые используют производители: - мягкое ПВС (пленка, елки из мягкой хвои) - жесткое ПВС (леска), в народе они еще называются елки из лески или «ершики». - РЕ (резина), с точки зрения производства — это PE, полиэтилен или говоря простым языком — пластик. С точки зрения потребителя — это натуральные формы, веточки, максимально похожие на настоящие. Выбираем тип крепления веток: удобство хранения или простота установки Искусственная елка приобретается на несколько лет, поэтому уже на момент изучения ассортимента, стоит задуматься: как упаковывать, хранить и собирать новогоднее деревце. Любое изделие представляет собой набор из ствола и ветвей. Последние могут быть: отгибающимися на проволоке – после установки нужно просто расправить елочку и придать ей желанную форму; на крючках – при помощи приспособлений ветви крепятся к стволу в соответствии с маркировкой на ветках и на стволе (цвет или буквы); шарнирными – раскрываются самостоятельно по принципу зонтика, что делает этот вариант наиболее простым. Наиболее удобен для хранения – вариант с крючками – елка занимает гораздо меньше места в сложенном состоянии. Но зато шарнирные елки – гораздо проще и быстрее в сборке. Внешний вид или форма – один из важнейших критериев выбора. Отталкиваться тут нужно не только от своих предпочтений, но и от размера комнаты, где вы собираетесь установить новогоднюю красавицу, высоты потолка и наличия мебели вокруг. В соответствии Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей" на этикетке должны быть указаны: название изделия; изготовитель (и его товарный знак при наличии); дата выпуска; срок эксплуатации (или уточнить, что он неограничен); материал, из которого изготовлено изделие; условия эксплуатации и предостережения (например, «не перегибать провод», «держать вдали от источников нагревания»); штрих код для идентификации. Текст должен быть на русском языке и может быть на языках стран входящих в Таможенный союз. Оптоволоконные елки или со встроенной гирляндой которые работают от электрического тока подпадают под действие ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования». Они должны быть обязательно промаркированы знаком обращения продукции на рынке государств – членов Евразийского экономического союза (знак представлен в виде аббревиатуры «EAC»). Это значит, что изделие прошло оценку соответствия требованиям безопасности. Выбирая елку с гирляндой обратите внимание на: Выбирая елку с гирляндой, посмотрите на степень защиты от влаги и сухих веществ (пыли) – она маркируется буквами IP и двумя цифрами. Чем выше цифра, тем более устойчивы светодиоды к любым погодным условиям. Так, IP 20 больше подходит для дома, а IP 44, 65, 67 – для улицы (выдерживает дождь, снег, мороз). Длину шнура. Обратите внимание на длину шнура. Он должен быть достаточно длинным, чтобы елка с подсветкой стояла на безопасном расстоянии от розетки. Поскольку стандарты, применяемые к елкам с иллюминацией, отсутствуют, то логично опираться на требования ГОСТ IEC 60598-2-20-2012 «Светильники. Часть 2-20. Частные требования. Световые гирлянды»: согласно им, от последней лампочки гирлянды до штепселя должно быть не менее 1,5 метров. Тип гирлянды. Смотрите на тип гирлянды – ламповый или светодиодный. Второй экономичнее, при этом, если перегорит одна лампочка, все остальные продолжат светиться (в случае с ламповыми погаснут все огоньки). Правильный выбор новогодней елки – это праздник в удовольствие. Живая или искусственная пушистая красавица будет украшать новогодние праздники - решать только вам. В любом случае, с появлением в доме елочки атмосфера становится праздничной. |
|
Требования к сладким подаркам
Рекомендуем быть внимательными при выборе и придерживаться нескольких правил для того, чтобы приобрести вкусный, качественный и безопасный сладкий подарок. Помните, что делать это лучше в местах организованной торговли (магазины, супермаркеты, официальные рынки). При выборе подарка необходимо обращать внимание на наличие маркировки (этикетка, лист-вкладыш). В обязательном порядке она должна содержать следующую информацию: - наименование подарка; - наименование документа, в соответствии с которым изготовлен и может быть идентифицирован продукт; - сведения об основных потребительских свойствах товаров: о составе, пищевой ценности, назначении, об условиях хранения, дате и месте изготовления; - адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя, наименование и адрес упаковщика, дата упаковывания, срок годности, вес подарка. К подарку должен прилагаться список, содержащий полную информацию о подарке, количестве конфет (поштучно или в граммах) с указанием не только их названия, но и фабрик-изготовителей. В состав новогодних подарков не должны входить кремовые кондитерские изделия, йогурты. Каждый потребитель на приобретенный новогодний подарок может потребовать документы, свидетельствующие о безопасности продукции. Игрушка, находящаяся в пищевых продуктах и (или) поступающая в розничную торговлю вместе с пищевым продуктом, должна иметь собственную упаковку. Допускается наружное размещение игрушки пластмассовой без упаковки на упаковке пищевого продукта. Упаковка должна быть безопасной и исключать риск, связанный с удушьем ребенка. На упаковку пищевого продукта, содержащего игрушку, должна быть нанесена предупреждающая надпись «Содержит игрушку». Маркировка игрушек должна быть достоверной, проверяемой, четкой, легко читаемой, доступной и для осмотра и идентификации. Продукция должна сопровождаться документом, подтверждающим качество и безопасность - декларацией соответствия. Маркировка подарков должна содержать следующую информацию: - наименование продукта, которое должно полностью соответствовать действующей нормативной и технической документации и действующей разрешительной документации (декларации соответствия); - наименование и местонахождение изготовителя (юридический адрес, включая страну; и при несовпадении с юридическим адресом, адрес производства; - товарный знак изготовителя (при наличии); - состав подарка, - информация о наличии противопоказаний; - пищевая ценность; - масса нетто подарка (без учета массы входящих в состав подарка сувенирных вложений); - дата изготовления и упаковывания; - дата окончания срока годности; - условия хранения (шоколадные кондитерские изделия следует хранить при температуре воздуха от 15°С до 21°С и при относительной влажности воздуха не более 75%. Не подвергать воздействию прямого солнечного света); - информацию о наличии сувенирного вложения и рекомендации по его применению; - информацию о подтверждении соответствия. Срок годности устанавливается по самому скоропортящемуся продукту, входящему в состав. Необходимо выбрать набор с самой близкой ко дню покупки датой фасовки – тогда конфеты, вафли и печенье будут более свежими. При выборе подарков предпочтение стоит отдавать тем, в составе кондитерских изделий которых содержится минимум пищевых добавок, консервантов, гомогенизированных жиров и масел. Маркировка должна быть нанесена типографским способом на стикере, размещенном на потребительской упаковке (не внутри потребительской упаковки), быть четкой и легко читаемой. Тара и упаковочные материалы, используемые для упаковывания подарков, должны соответствовать Единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к товарам, подлежащим санитарно- эпидемиологическому надзору (контролю), и сопровождаться документами, подтверждающими их качество и безопасность. Каждый потребитель на приобретенный новогодний подарок и игрушки, вложенные в подарок, может потребовать документы, свидетельствующие о безопасности продукции. Важно!!! Сладкие новогодние подарки подлежат возврату или обмену в случае, если он оказался некачественным (без маркировки, с истекшим сроком годности, имеющим явные признаки недоброкачественности, с нарушением целостности упаковки). |
|
О выборе новогодних детских подарков (игрушки)
Одним из основных нормативных актов, регулирующих, качество детских игрушек, является Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек». Документация, представляемая потребителю: Согласно ст. 6 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек», перед выпуском в обращение на рынок игрушки обязаны пройти процедуру сертификации, в результате которой на товар выдается сертификат соответствия, содержащий в себе следующие сведения: регистрационный номер сертификата, единый знак обращения продукции на рынке государств Таможенного союза, полное наименование органа по сертификации, полное наименование заявителя, полное наименование изготовителя товара, сведения о продукции, условия и сроки хранения продукции, дата регистрации сертификата и дата прекращения его действия, печать органа сертификации и иное. По просьбе потребителя, продавец (поставщик) обязан предоставить вышеуказанный сертификат. В случае предоставления копии сертификата, она должна быть заверена подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона. В обязательном порядке на игрушке (на упаковке, на ярлыке (этикетке) должен содержаться единый знак обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза. Также, игрушка должна содержать маркировку, которая может находиться на самой игрушке, ее упаковке или этикетке, которая, согласно Техническому регламенту, должна содержать: - наименование игрушки; - наименование страны, где изготовлена игрушка; -наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними; - товарный знак изготовителя (при наличии); - минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка; - основной конструкционный материал (для детей до 3 лет) (при необходимости); - способы ухода за игрушкой (при необходимости); - дата изготовления (месяц, год); - срок службы или срок годности (при их установлении); - условия хранения (при необходимости). При выборе игрушки необходимо обратить внимание на: Материал, который должен быть безопасным и соответствовать требованиям, в зависимости от возраста ребенка, содержащимся в Техническом Регламенте Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек»; Форму, которая не должна содержать острых выступающих частей, заусенцев и острых углов, о которые ребёнок может пораниться; Цвет, который должен быть максимально приближен к естественному, так как неестественные цвета могут нарушить представление ребенка о реальном мире, а также напугать его; Запах, который не должен быть стойким и неприятным; Инструкцию, которую стоит изучить заранее, ещё до покупки. Она может быть нанесена как на саму игрушку, так и на упаковку и на этикетку или быть в форме вкладыша; Предупреждающую надпись, которая может указывать на особые правила безопасного использования игрушки; Тематику, которая не будет нести угрозу психике ребенка; Реалистичность, так как приобретение игрушек, похожих на реальных зверей, людей, предметы и так далее помогает ребенку проводить аналоги между ними; Звук, который ни в коем случае не должен раздражать слух и пугать ребёнка. Игрушка и ее составные части, включая крепёжные детали, должна выдерживать механические нагрузки, возникающие при использовании игрушки по назначению, не должна разрушаться и должна сохранять свои потребительские свойства. Кроме того, маркировка должна быть достоверной, проверяемой, четкой, легко читаемой, доступной и для осмотра и идентификации. Маркировка наносится изготовителем (уполномоченным изготовителем лицом) и импортером. Она может быть нанесена как на само изделие, так и на ярлык или индивидуальную упаковку. Маркировка должна содержать следующую информацию: • наименование игрушки; • наименование страны, где изготовлена игрушка; • наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними; • товарный знак изготовителя (при наличии); • минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка; • основной конструкционный материал (для детей до 3 лет) (при необходимости); • способы ухода за игрушкой (при необходимости); • дата изготовления (месяц, год); • срок службы или срок годности (при их установлении); • условия хранения (при необходимости). Игрушка, предназначенная для игры детьми, возраст которых не достиг трех лет, не должна содержать в своем составе мех, фарфоровые и стеклянные элементы, бумагу и картон, ворсованную резину. Если игрушка содержит в себе гранулы, менее 3-х мм, то гранулы должны быть во внутреннем чехле игрушки. Игрушка не должна иметь резкого запаха или острые детали, о которые ребенок может травмироваться. Игрушка и съемные детали игрушки, предназначенной для детей в возрасте до 3 лет, а также игрушки, непосредственно закрепляемые на пищевых продуктах, должны иметь такие размеры, чтобы избежать попадания в верхние дыхательные пути. Мягконабивная игрушка не должна содержать в наполнителе твердых или острых инородных предметов. Швы мягконабивной игрушки должны быть прочными. Маски и шлемы для игры из воздухонепроницаемого материала, полностью покрывающие голову ребенка, должны быть разработаны и изготовлены таким образом, чтобы исключить риск удушья в результате недостаточной вентиляции. Игрушка, внутри которой может поместиться ребенок и представляет для него замкнутое пространство, должна иметь отверстие для выхода, легко открываемое изнутри, а также иметь поверхность с вентиляционными отверстиями. В конструкторах и моделях для сборки детьми в возрасте до 10 лет пайка не допускается. Не допускается поверхностное окрашивание и роспись игрушек-погремушек и игрушек, контактирующих со ртом ребенка. В игрушках настольно-печатных текст и рисунки должны быть четкими и контрастными по отношению к основному фону. Игрушки с использованием светодиодов не должны оказывать отрицательное воздействие на органы зрения ребенка, создавать вредных излучений. В игрушках запрещается использование систем лазерного излучения всех типов. В электрической игрушке, а также ни на одной ее составной части номинальное напряжение не должно превышать 24 В. Детали игрушек, контактирующие или способные контактировать с источником электрической энергии, а также кабели, провода должны быть изолированы и механически защищены с целью исключения риска поражения электрическим током. Шнуры для летающих игрушек должны быть неметаллическими и обладать диэлектрическими свойствами. Безопаснее приобретать детские игрушки в специализированных магазинах, так как в них Вы можете получить консультацию специалистов, которые помогут Вам сделать правильный выбор. Покупка игрушек в зонах несанкционированной торговли не рекомендуется, так как может в значительной мере затруднить процесс предъявления претензии и урегулирования спора в случае приобретения некачественного товара. Будьте внимательны при выборе игрушек. |
|
«Алгоритм действий при потере багажа авиакомпанией»
Зарегистрированный багаж пассажира должен перевозиться на том же воздушном судне, на котором следует пассажир. Ответственность за утрату или порчу багажа возложена на авиаперевозчика в соответствии с п. 1 ст. 118 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее – ВК РФ). Если Ваш багаж не доставлен в аэропорт прибытия, необходимо обратиться в службу розыска багажа в аэропорту и к представителям авиакомпании. Ваше обращение необходимо зафиксировать письменно, написав заявление в двух экземплярах, оформленное на основании перевозочного документа, предъявить документ, удостоверяющий личность, и изложить свои требования. Если багаж найден, то перевозчик должен обеспечить его доставку в аэропорт, указанный пассажиром, бесплатно. Претензия предъявляется авиаперевозчику письменно, в случае утраты багажа при внутренних воздушных перевозках - в течение 6 месяцев с момента исчисления 10 дней по окончании срока доставки, при порче - со дня, следующего за днем выдачи багажа (пп. 1, 2 п. 1 ст. 126 ВК РФ), при международных перевозках в случае утраты багажа - по истечении 21 дня с даты планового прибытия багажа, в случае порчи - не позднее 7 дней со дня его получения. Если в течение 21 дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа он не найден, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа. В случае, если потребитель потерпел убытки по вине авиаперевозчика, задержавшего доставку багажа или утерявшего его, в соответствии с Законом РФ №2300-1 от 07.02.1992 г «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на возмещение убытков, морального вреда, также в случае удовлетворения исковых требований потребителя суд может вынести решение о штрафе в отношении ответчика и присуждении потребителю 50 % от стоимости иска. Размеры компенсации при утрате или порче багажа определены статьей 119 Воздушного кодекса Российской Федерации. |
|
«На что обратить внимание при заключении кредитного договора» При заключении кредитного договора важно внимательно изучить и обратить внимание на:
Во-первых, заемщик обязан предупредить банк о своем намерении досрочно погасить долг в сроки за: 14, 5 или 1 рабочих дней. Во-вторых, возможны разные варианты выплат. Некоторые банки вводят ограничения по минимальной сумме досрочного платежа. В-третьих, банк имеет право особо оговорить способы внесения досрочных выплат: онлайн, наличными в офисе или банкомате. Все эти и другие важные условия получения и погашения кредита детально прописаны в кредитном договоре. Всегда читайте этот документ, прежде чем поставить под ним свою подпись! |
|
«Какие товары не подлежат обмену и возврату» Отношения, между потребителем и продавцом при дистанционном способе продажи товаров регулируются нормами Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (далее – Закон), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. №2463 (далее – Правила №2463) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Возврат товара - это право покупателя! Согласно Закону, покупатель в течение 14 дней, не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Данное право потребителю предоставляется при соблюдение обязательных условий, а именно:
Однако, из этого правила есть исключение: согласно Правилам №2463 некоторые непродовольственные товары возврату и обмену не подлежат. Согласно перечню товаров, не подлежат обмену и возврату: 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования) 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебельные гарнитуры бытового назначения 9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни, инвестиционные драгоценные металлы и монеты из драгоценных металлов 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотовары, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года 12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию 13. Животные и растения 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). Вышеуказанный перечень не распространяется на некачественный товар. потребитель может вернуть или обменять его при наличии производственного брака. При дистанционной покупке можно вернуть товар надлежащего качества в течение семи дней после получения, если товар не подошел. Если продавец не предоставил письменную информацию о сроках возврата, этот срок увеличивается до трех месяцев. Для возврата необходимо также сохранить товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документ, подтверждающий покупку. |
|
О профилактике cальмонеллеза Сальмонеллез - широко распространенная инфекция, вызываемая различными серологическими вариантами бактерии рода Salmonella.
Источник инфекции
Как происходит заражение? Распространению сальмонеллеза способствуют заболевшие, причастные к приготовлению и раздаче пищи, а также продаже пищевых продуктов.
Какие симптомы?
Профилактика сальмонеллеза на государственном уровне включает в себя:
Индивидуальная профилактика:
Меры профилактики против гриппа Самым эффективным средством защиты против гриппа на сегодняшний день является иммунизация, при этом вакцинация детей против гриппа возможна, начиная с 6-месячного возраста. Также нужно соблюдать общепринятые меры профилактики заболеваний. Важно приучать ребенка к здоровому образу жизни, включающему в себя правильное питание, полноценный сон, занятия физкультурой. Необходимо соблюдение правил гигиены. Напоминайте ребенку регулярно мыть руки, использовать маску в общественных местах и соблюдать респираторный этикет: держать социальную дистанцию, при кашле и чихании прикрываться носовым платком, не прикасаться руками к лицу и т.д. Выбирайте для ребенка правильную одежду. Ему не должно быть слишком жарко или слишком холодно. Позаботьтесь о защите ребенка в школе, детском саду. Обсудите с учителями, воспитателями принятые меры и средства профилактики заражений в организованном детском коллективе. При плохом самочувствии ребенка лучше оставить дома и обратиться к врачу.
|
|
Меры профилактики ботулизма Ботулизм.
Это острое пищевое отравление инфекционной природы в результате употребления пищевых продуктов, содержащих токсины Clostridium botulinum. Им часто заболе-вают после употребления герметически закрытых консервов, солений и копчений домашнего производства, куда не проникает воздух, и создаются благоприятные условия для сохранения возбудителя болезни. При этом внешний вид, вкус и запах продуктов не изменяется.
Роспотребнадзор напоминает, что консервы нужно: Если после употребления домашних консервов или копченой продукции вы почувствовали себя плохо, немедленно обратитесь к врачу и обязательно сообщите, что вы употребляли в пищу консервы. |
|
Памятка: Что должен знать потребитель при оформлении банковского вклада В соответствии со ст. 834 ГК РФ банковский вклад (депозит) – оформленная сделка, состоящая в передаче банку вкладчиком денежной суммы (вклада) с обязательством возвратить сумму вклада и выплатить проценты на неё на условиях и в порядке, предусмотренных договором. Договор банковского вклада заключается в письменной форме. Внесение вклада должно быть удостоверено сберегательной книжкой, сберегательным или депозитным сертификатом либо иным выданным банком вкладчику документом. Правоотношения, возникающие между банком и вкладчиком, регулируются федеральным законом от 2 декабря 1990 года № 395-I «О банках и банковской деятельности». В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», до заключения договора банковского вклада потребителю должна предоставляться информация обеспечивающая возможность правильного выбора услуги, включая полное фирменное наименование кредитной организации, ее адрес, режим работы, а также информация о предоставляемых ею услугах. Кроме того, до сведения вкладчиков должна быть доведена информация о номере лицензии, сроке действия, а также об органе, выдавшем лицензию. В соответствии со ст. 838 ГК РФ в отношении вкладов до востребования банк вправе изменять размер процентов, если иное не предусмотрено договором банковского вклада. В случае уменьшения банком процентов, новый размер процентов применяется по истечении месяца с момента соответствующего сообщения. Размер процентов определяется в договоре банковского вклада. При отсутствии такого условия определяется ставкой рефинансирования на день выдачи вклада. Если вкладчик предъявляет требования о досрочном возврате срочного вклада, то проценты по вкладу выплачиваются в размере, соответствующем размеру процентов, выплачиваемых банком по вкладам до востребования в соответствии с положением ст. 837 ГК РФ. При ухудшении условий договора банковского вклада вкладчик вправе потребовать от банка немедленного возврата суммы вклада и уплаты на неё процентов (ст.840 ГК РФ). Важно знать! В соответствии со ст. 16 Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В таком случае, если в результате исполнения договора, ущемляющие права потребителя возникли убытки, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме. Вкладчик, в соответствии со ст. 809 ГК РФ, вправе потребовать от банка немедленного возврата суммы вклада и уплаты на неё процентов в случае, если банк не выполняет обязанность по обеспечению возврата вклада, а также при ухудшении его условий. Перед заключением договора банковского вклада Вам обязаны сообщить информацию о его содержании: - каков срок вклада; - в каком размере, и по какому графику Вам будут платить проценты; - условия начисления процентов; - каковы условия досрочного прекращения депозита (полного или частичного); - есть ли возможность пополнения вклада в течение срока действия договора; - какими будут проценты, если вы оставите свой вклад в банке после истечения срока; - какие комиссионные сборы банк будет брать с Вас за зачисление денег на счет и их снятие со счета. Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный). Адрес: г. Новосибирск, ул. Спартака, д.8д, каб. №17, тел. 8 (383) 223-97-86. Часы работы с 08-00 до 16-30 (с пн.-пт.) Обед: с 12.00 до 12.30 эл. почта: kс_zpp_nsk@cgnso.su |
|
Памятка: Правила провоза животных по территории России авиа-ж/д- и автотранспортом Провоз животных в «Аэрофлоте». В 2024 году требования касательно документов на животных на внутренних рейсах заметно упростили. Теперь достаточно только одного паспорта, где содержится необходимая информация: прививки, обработки от паразитов, имя и другое. Питомца можно, как и раньше, сдать в багаж, а можно взять с собой в салон самолёта. Раньше переноску можно было устроить под креслом, находящимся впереди, но теперь её можно будет установить на соседнем сиденье. Но для этого нужно будет выкупить место по стоимости как за взрослого человека. Важное уточнение — место питомца должно быть строго у окна. Ограничения 1. Переноска должна не превышать размеры для эконом- и комфорт-класса — 50×35×32 см (полужёсткая), 50×35×30 см (жёсткая), для бизнес-класса — 50×40×40 см (полужёсткая), 50×40×30 см (жёсткая). 2. У переноски должна быть ручка или петля, с помощью которых можно будет закрепить её в кресле. 3. Вес животного в переноске не должен превышать 15 кг. Провоз собак и кошек, а также других животных в поездах РЖД на момент 2024 года возможна, но подчиняется определённым правилам и условиям. Требуется наличие ветеринарных документов, подтверждающих здоровье животного и сделанные прививки В поездах РЖД разрешен перевоз животных только небольшого размера, таких как кошки и собаки, а также птицы и др. Крупные животные могут перевозиться только в отдельном купе, выкупленном полностью Животные должны находиться в специальных контейнерах (переносках), которые обеспечивают их безопасность Мелкие животные могут перевозиться в купе, спальном вагоне или на сидячих местах при условии, что контейнер размещается на руках у владельца или на специально отведённых местах Перевозка животных является платной услугой. Тарифы зависят от размера и веса животного, а также от расстояния поездки Владельцы обязаны следить за поведением своих питомцев, чтобы не беспокоить других пассажиров Животные не должны выходить за пределы контейнера или клетки РЖД упростит правила провоза животных с 1 января 2025 года — теперь в вагонах повышенной комфортности пассажиру достаточно будет оплатить квитанцию на животное, выкупать все места в купе не нужно. Попутчики при покупке билетов на сайте РЖД будут заранее видеть информацию о том, что в купе с ними поедет пассажир с животным. Перевозить по новым правилам можно только мелких животных и в переноске, крупную собаку перевозят по старым правилам. При выкупе всего купе можно будет взять с собой до четырёх крупных собак или переносок с животными независимо от количества занятых мест. Кроме того, в таком случае не нужно будет оплачивать проездной документ на питомца — его оформят бесплатно. Правила перевозки животных в автобусах пригородных и междугородных сообщений. Любимого питомца можно и нужно брать с собой в поездки, но для этого необходимо соблюдать некоторые правила: Пассажир имеет право провозить в составе ручной клади животных и птиц в специальной клетке/контейнере/корзине или переноске с глухим дном (не более 120 см.). Дополнительная плата не взимается, если животное размещено на коленях пассажира, либо в местах для ручной клади. Перевоз собак охотничьих и служебных пород производится на задних местах автобуса, при наличии намордника и поводка. На собаку должен приобретаться багажный билет. Плата за перевозку собак-поводырей не взимается. Однако собака-поводырь должна иметь ошейник, намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает. При перевозке небольших домашних животных, их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима на территории автовокзала и в салоне автобуса. Не допускаются к перевозке животные и птицы, которые могут угрожать жизни и здоровью пассажиров, и сотрудникам перевозчика. Животное не должно беспокоить других пассажиров. Следите за своим питомцем и не оставляйте его без присмотра. |
