Администрация Коченевского района Новосибирской области

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ

«Предоставление всех предусмотренных законодательством способов оплаты при перевозке маршрутным такси»

Отношения, вытекающие из договоров возмездного оказания услуг перевозки пассажиров автомобильным транспортном,   регулируются нормами Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (далее – Закон), Федерального закона от 8.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (далее – №259 ФЗ), «Правилами перевозок  пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 01.10.2020 №1586 (далее – Правила) и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Пассажир - физическое лицо, заключившее договор перевозки пассажира, или физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор фрахтования транспортного средства;
Перевозчик (фрахтовщик) - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки пассажира, договору перевозки груза обязанность перевезти пассажира и доставить багаж, а также перевезти вверенный грузоотправителем груз в пункт назначения и выдать багаж, груз управомоченному на их получение лицу.
В соответствии с п. 1 ст. 16.1 Закона, продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. 
Обязанность обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт распространяется на продавца (исполнителя, владельца агрегатора), у которого выручка от реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) за предшествующий календарный год превышает двадцать миллионов рублей.
В соответствии со ст. ст. 8, 10 Закона, исполнитель (хозяйствующий субъект осуществляющий деятельность по перевозке пассажиров), обязан своевременно предоставлять потребителю в наглядной и доступной форме, необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Договор возмездного оказания услуг перевозок пассажиров автомобильным транспортом общего пользования является публичным договором. Исходя из положений п.п. 3-4 ст. 426 ГК РФ не допускается отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы.
Важно: правила оплаты проезда могут различаться в зависимости от региона и конкретного перевозчика. Рекомендуется уточнять актуальные способы оплаты и условия в своём регионе или у перевозчика.
В соответствии со ст. 4 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях оказания услуги, он обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обязательным требованиям, установленным законодательством. В случае неисполнения,  либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке перевозчик несет ответственность, установленную Гражданским кодексом Российской Федерации, Уставом, а также соглашением сторон (п. 1 ст. 793 ГК РФ).
Ответственность за некачественные услуги установлена ст. 14 Закона, согласно которой, вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению в полном объёме.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ

«Интернет-магазины: особенности продаж»

Интернет-магазин - интернет-сайт, посредством которого продавец осуществляет продажу покупателям товаров дистанционным способом с использованием сети Интернет.
Особенности продажи товара дистанционным способом – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключенному на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. 
Не всеми товарами можно торговать дистанционно.
Не допускается продажа дистанционным способом отдельных видов товаров. К таким товарам относятся, например, алкогольная, табачная или никотинсодержащая продукция, кальяны.
Кроме того, в отношении некоторых категорий товаров установлены особенности их продажи дистанционным способом, например лекарственных препаратов для медицинского применения (за исключением лекарственных препаратов, дистанционная торговля которыми запрещена) (п. 26 Правил N 2463; Правила, утв. Постановлением Правительства РФ от 16.05.2020 N 697). Учитывая, что при дистанционной продаже покупатель лишен возможности осмотреть товар и получить о нем исчерпывающую информацию, законодатель обязывает Продавца до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 8 правил), о порядке и сроках возврата товара (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В соответствии с п. 23 Правил продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.
За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством РФ.
Согласно статье 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», и п. 21 Правил покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Согласно п. 25 Правил продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В соответствии с п. 27 Правил, в случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.
Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований покупателя.
В силу п. 34 Правил в случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется не одновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:
- наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
- почтовым переводом;
- путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.
Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (ч. 4 ст. 445 Гражданского кодекса РФ), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации».
         
ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ
«О национальной платежной системе»

Основные законодательные акты, которые регулируют правовые и организационные основы всей системы безналичных расчётов в стране и закрепляют право на выбор способа оплаты товаров и услуг:
•  Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ "О национальной платежной системе" (далее – №161-ФЗ), 
• Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон).
Основная цель:
Закон №161-ФЗ создает правовую основу для стабильной и безопасной работы всей платежной системы России. Он регулирует правила безналичных расчетов, перевода электронных денег и определяет права и обязанности всех участников этого процесса.

Основные термины:
* Национальная платежная система (НПС): Совокупность операторов, систем и инфраструктуры, обеспечивающих проведение платежей в стране. Сегодня в нее входят 28 платежных систем и 354 оператора по переводу денежных средств.
* Оператор по переводу денежных средств: Организация, которая непосредственно проводит переводы. К ним относятся Банк России, банки и ВЭБ.РФ.
* Национальный платежный инструмент: Средство для безналичной оплаты, работающее на российской инфраструктуре. Самый известный пример — карта «Мир». Продавцы обязаны принимать ее наравне с наличными.
* Электронное средство платежа (ЭСП): Инструмент, позволяющий клиенту составлять и удостоверять распоряжения о переводе денег. Это может быть банковская карта или онлайн-банк.

Кто участвует в НПС:
Система объединяет множество участников, каждый из которых играет свою роль:
* Банк России: Главный регулятор, обеспечивающий стабильность и развитие всей НПС.
* Клиенты: Граждане, компании и государство, которые платят и получают деньги.
* Национальная система платежных карт (НСПК): Оператор, созданный ЦБ в 2014 году. Он обеспечивает работу карт «Мир» и всей внутренней платежной инфраструктуры, включая обработку операций по картам ушедших международных платежных систем.
* Операторы по переводу денежных средств: Банки и другие организации, которые выполняют переводы (“Оператор по переводу денежных средств”).
* Банковские платежные агенты: Посредники, которых банки могут привлекать для приема платежей, например, на почте.

Права и обязанности для граждан:
Закон №161-ФЗ предоставляет пользователям важные права и устанавливает защитные механизмы:
* Защита от мошеннических переводов: Если банк заподозрит, что операция проводится без вашего согласия или под влиянием мошенников («операция без добровольного согласия»), он обязан приостановить перевод на два дня. Это дает вам время, чтобы одуматься и предотвратить хищение.
* Период охлаждения: Новый механизм, направленный на защиту от спонтанных и мошеннических операций. Банк по установленным критериям может отложить проведение подозрительного перевода.
* Право на выбор оплаты: Согласно статье 16.1 Закона о защите прав потребителей, продавец или исполнитель услуги обязан обеспечить вам возможность оплаты товаров (работ, услуг) как с использованием национальных платёжных инструментов (например, картой «Мир»), так и наличными — и выбор остаётся за вами. 
    ВАЖНО!!! Исключение — очень маленькие торговые точки с годовой выручкой менее 5 млн рублей, для них это требование не действует.
* Блокировка и база данных ЦБ: Если сведения о вашей карте или счете попали в базу данных Банка России о мошеннических операциях, ваша карта или онлайн-банк могут быть временно заблокированы. Для снятия блокировки вам необходимо обратиться в свой банк или напрямую в ЦБ РФ.

Что делать, если у Вас возникли проблемы:
1.  При подозрении на мошенничество: немедленно свяжитесь со своим банком (по телефону горячей линии, указанному на карте).
2.  Если банк требует комиссию за выдачу наличных с зарплатной карты: Это незаконно. Кредитные организации обязаны предоставлять определенный перечень бесплатных услуг по социально значимым картам, например, пенсионным и зарплатным.
3.  По общим вопросам: обратиться в Банк России можно через интернет-приемную на официальном сайте.
 

КЛЕЩИ. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ОБНАРУЖИЛИ НА СЕБЕ КЛЕЩА

Как быть, если клещ присосался? Можно ли ничего не делать? Давайте не будем играть в "русскую рулетку", рискуя здоровьем и жизнью, ведь клещ может оказаться зараженным!

Клещи – это кровососущие членистоногие, способные заразить человека многими опасными болезнями. К ним относятся клещевой вирусный энцефалит, клещевой боррелиоз (болезнь Лайма), клещевые риккетсиозы, гранулоцитарный анаплазмоз человека, моноцитарный эрлихиоз человека, ряд других.

При присасывании одного клеща могут возникать сочетанные заболевания. Вакцина существует только от клещевого вирусного энцефалита.

Любое присасывание клеща должно вызывать настороженность и стремление предотвратить развитие заболевания!

Присосавшихся к телу клещей следует немедленно удалить, стараясь не оторвать хоботок, погруженный в кожу. Ранку нужно продезинфицировать раствором йода, спиртом или другим антисептиком.

Чем быстрее Вы удалите клеща, тем меньше в кровь попадет опасных возбудителей.

Снимать присосавшихся клещей лучше используя специальные приспособления: клещеверт, ручку-лассо, пинцет для снятия клещей, которые продаются в аптеках. При их отсутствии можно удалять клещей при помощи нитки (завязать ее вокруг погруженного в кожу хоботка и, вращая или покачивая, тянуть вверх), использовать пинцет с тонкими кончиками или захватить клеща ногтями как можно ближе к коже за хоботок. Захватив клеща любым способом, нужно его повернуть вокруг своей оси на 360º и потянуть вверх.

Нет смысла что-либо капать на клеща и ждать, когда он сам отпадет. Клещ не отпадет, а пока Вы будете ждать, он продолжит вводить в кровь возбудителей болезней.

Чтобы предотвратить развитие заболевания, необходимо как можно раньше применить меры профилактики болезней. Такая профилактика должна проводиться по результатам паразитологического исследования клеща (диагностика наличия опасных возбудителей в клеще). Для этого надо сохранить клеща в максимально неповрежденном состоянии, лучше живым. Поэтому снятых присосавшихся клещей следует поместить в плотно закрывающуюся емкость (например, стеклянный флакон) и создать в этой емкости повышенную влажность, поместив туда кусочек влажной ваты или свежую травинку. Мертвых клещей следует также поместить в емкость. До доставки в лабораторию хранить их в холодном месте при температуре от  +4 до + 8ºС (холодильник, термос со льдом и т. п.). Если клещи присосались к нескольким людям, то клещей с каждого человека надо поместить в отдельную емкость, подписав фамилию пострадавшего.

Клещей необходимо доставить в лабораторию как можно скорее для выполнения исследования.

В случае обнаружения в клещах возбудителей одной или нескольких инфекций необходимо с результатами анализа обратиться к врачу-инфекционисту, терапевту в поликлинике, или в специализированные медицинские учреждения, которые будут рекомендованы по результатам анализа. Будет назначена соответствующая профилактика развития заболеваний.

Вне зависимости от того, удалось Вам сделать анализ или нет, будьте очень внимательны к своему здоровью в течение месяца после присасывания клеща.

Важно! Если в течение месяца после присасывания клещей Вы почувствовали изменения в самочувствии, отметили повышение температуры, увеличивающееся красное пятно (эритему) на месте присасывания, необходимо обратиться к врачу, сообщив ему о факте присасывания клеща или клещей

Рассказываем вам почему вакцина от кори не меняется, а против гриппа она каждый год новая.

Вирус гриппа постоянно мутирует и поэтому нельзя, сделав один раз прививку, получить длительный иммунитет.

Специалисты на основании собранных данных проводят анализ ситуации за прошедший сезон и определяют, какой вирус встречался наиболее часто или в начале сезона был представлен незначительно, а к концу был наиболее распространен.

При помощи антигенного и генетического анализа, а также математического моделирования происходит прогнозирование ситуации: какие штаммы гриппа будут циркулировать в ожидаемом сезоне. Они и берутся за основу производителями вакцин от гриппа. 

Таким образом каждый год на страже нашего здоровья стоит актуальная вакцина от гриппа, способная защитить нас в грядущем эпидсезоне.

Прививайтесь и будьте здоровы!

Ежегодная вакцинация против гриппа - самый эффективный способ защиты от этого заболевания.

Но можно совсем избавиться от гриппа с помощью вакцин?

К сожалению, этому препятствует ряд факторов. От вируса гриппа сложно избавиться, он быстро мутирует, легко распространяется.

Случаи заболевания регистрируются круглый год. Подъем заболеваемости: осень-зима.

Почему важно привиться от гриппа? 

Грипп - острая вирусная инфекция (ОРВИ), которая передается воздушно-капельным путем, с острым началом, лихорадкой 38 °C и выше, общей интоксикацией и поражением дыхательных путей.

Опасен осложнениями, риском летального исхода.

И даже если у одного заболевшего может быть всего несколько дней плохого самочувствия, передача гриппа младенцам, пожилым людям и людям с ослабленной иммунной системой может привести к их заболеванию с тяжелым течением и даже к смерти.

Вакцинация остается наилучшим методом профилактики гриппа и снижения риска серьезных осложнений (даже если инфицирование случится).

Сентябрь и октябрь - лучшее время для вакцинации, чтобы успеть выработать иммунитет, который защитит на протяжении всего сезона гриппа. Если говорить о поздней вакцинации, то лучше сделать прививку позже, чем вообще не делать.

Для достижения полного иммунитета требуется две недели после прививки от гриппа. В течение этого времени ограничьте контакты и исключите контактирование с теми, у кого есть симптомы гриппа и других вирусных заболеваний.

Позаботьтесь о вакцинации против гриппа в начале сезона. Сейчас самое время задуматься о том, когда, как и где вы сделаете прививку от гриппа.